Verzend- en verpakkingskosten kosten excl. BTW

Binnen Nederland betaalt Spinspul de verzendkosten bij aankopen boven € 150,00. Dit geldt niet voor de staande weefgetouwen, neem contact op voor de verzendkosten.

Buiten Nederland is het mogelijk dat bij een bestelling met een groot formaat (een zijde langer dan 1 meter) extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Verzendkosten binnen Nederland en de EU worden bij het uitchecken berekend. Voor verzendkosten buiten de EU kunt u contact met ons opnemen.

Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk. Maximaal kan dit vijf werkdagen duren.

Spinspul maakt gebruik van een vacuumeerapparaat om garen en vezels zoveel mogelijk via brievenbuspost te kunnen verzenden.

Retourneren

Wanneer u toch niet tevreden bent over het bestelde product, kunt u  binnen 7 dagen contact opnemen met Spinspul.

Klachten worden binnen 30 dagen behandeld. Als dit niet mogelijk is laten we u dat weten. Spinspul zal proberen het probleem in overleg met u op te lossen.  De verzendkosten voor terugzending zijn voor uw rekening.

Als Spinspul instemt met retourzending krijgt u, na ontvangst en controle van de teruggestuurde artikelen door Spinspul, het aanschafbedrag teruggestort of worden de artikelen omgeruild.

Kleine onvolkomenheden vallen buiten het retourbeleid. Hierbij kan het gaan om knoopjes in het garen, afgevend garen en garen met dikkere en dunnere delen.